Dernière mise à jour : avril 2025
Ces CGV s’appliquent à toute commande passée sur cookarium.com par un consommateur (personne physique non professionnelle).
1. Vendeur
Société AEBB
10 rue de Penthièvre, 75008 Paris
SIRET : 52408582600039 — APE : 4791A
Email : contact@cookarium.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur cookarium.com sont des gadgets et accessoires de cuisine. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies et illustrations n’entrent pas dans le champ contractuel. En cas d’erreur, la responsabilité de la société AEBB ne pourra être engagée.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La société AEBB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au jour de la validation de la commande.
4. Commande
La passation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Saisie des coordonnées de livraison
- Choix et validation du moyen de paiement
- Confirmation de commande
Un email de confirmation est envoyé dès la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via notre prestataire Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
Les données bancaires sont cryptées et ne transitent pas par nos serveurs. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.
6. Livraison
| Zone | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuite |
| Union Européenne | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuite |
| Europe hors UE | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuite |
Les délais de livraison sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de l’expédition. En cas de retard, la société AEBB ne pourra être tenue responsable si ce retard est dû à un événement de force majeure.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@cookarium.com en indiquant votre numéro de commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (article L217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans
- Garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil)
9. Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable à : contact@cookarium.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
10. Résolution des litiges
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation dont nous relevons : Médiation de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.