Última actualización: abril 2025
Estas CGV se aplican a cualquier pedido realizado en cookarium.com por un consumidor (persona física que no actúa como profesional).
1. Vendedor
Société AEBB
10 rue de Penthièvre, 75008 París
SIRET: 52408582600039 — APE: 4791A
Correo electrónico: contact@cookarium.com
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta en cookarium.com son gadgets y accesorios de cocina. Las características esenciales de los productos se presentan en cada ficha de producto.
Las fotografías e ilustraciones no forman parte del ámbito contractual. En caso de error, la responsabilidad de la Société AEBB no podrá ser exigida.
3. Precios
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). La Société AEBB se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicable al pedido es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4. Pedido
La realización de un pedido implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV. El proceso de pedido incluye los siguientes pasos:
- Selección de productos y adición al carrito
- Verificación del contenido del carrito
- Introducción de los datos de entrega
- Selección y confirmación del método de pago
- Confirmación del pedido
Se envía un correo electrónico de confirmación tras la validación del pedido.
5. Pago
El pago se realiza en línea, de forma segura, a través de nuestro proveedor Stripe. Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
Los datos bancarios están cifrados y no pasan por nuestros servidores. El pago se carga en el momento de la confirmación del pedido.
6. Entrega
| Zona | Plazo | Tarifa |
|---|---|---|
| Francia metropolitana | 3 a 5 días laborables | Gratuita |
| Unión Europea | 3 a 5 días laborables | Gratuita |
| Europa fuera de la UE | 3 a 5 días laborables | Gratuita |
Los plazos de entrega son indicativos y corren a partir de la confirmación del envío. En caso de retraso, la Société AEBB no podrá ser considerada responsable si el retraso se debe a un caso de fuerza mayor.
Se le comunicará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación de protección al consumidor aplicable, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni pago de penalizaciones.
Para ejercer este derecho, contáctenos en: contact@cookarium.com indicando su número de pedido.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción de los productos devueltos, mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
8. Garantías legales
Todos nuestros productos se benefician de las siguientes garantías legales:
- Garantía legal de conformidad: 2 años
- Garantía contra vicios ocultos
9. Servicio al cliente
Para cualquier pregunta o reclamación, nuestro servicio al cliente está disponible en: contact@cookarium.com
Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas laborables.
10. Resolución de litigios
En caso de litigio, puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable
Las presentes CGV están sometidas a la legislación francesa. Cualquier litigio será sometido a los tribunales competentes de París.